站点客服邮箱
contact@k-tiyu-app.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作时间内响应咨询。使用问题、纠错材料与合作洽谈都可投递到这里。
官方联系渠道
邮箱与电话，两条直连路径
邮箱适合把截图、页面位置和描述一次说全；电话适合需要即时确认的场景。
咨询电话
400-3996-8695
如需电话支持，请以官网导航栏“联系客服”公布的最新号码为准，避免拨打到已停用的旧号码。
宁夏省银川市金凤区北京中路166号
寄送纸质材料或协议文本可使用该地址。日常咨询走邮箱处理更快，不必等信件往返。
咨询前可以准备什么
四样信息带上，来回沟通少一轮
使用的是哪一端
电脑端看回看集锦与小屏版做赛后复盘，两端的排查方向并不相同。先说端，客服能直接跳到对应环节。
涉及哪场赛事
给出赛事名称、对阵双方或具体球员，通常几秒就能定位到对应页面。只记得大概日期也可以，写个范围就行。
和哪类标签有关
赛果统计、阵容对位、关键回合、集锦热度，四类的核查方式不一样。指明类别，处理起来更准。
问题现象与截图
把看到的现象描述清楚，例如哪位球员的统计与预期不符。能附上截图更好，省去反复确认的时间。
数据纠错与反馈
统计或标签有出入，这样提最有效
我们的数据源每日校准两次，覆盖全球 60 余项赛事与约 4.8 万名球员档案。赛果统计标签在比赛日结束后 30 分钟内更新。你提交的每一条纠错，都会进入同一条核查路径。
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1
提交
把赛事、球员、标签类别和你的判断依据一并发到客服邮箱。描述越具体，越不需要来回追问。
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2
核查
数据标注组对照原始赛事资料逐项复查，确认是标注错误、数据源延迟，还是显示层面的问题。
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3
同步
确认需要修正的，随最近一次数据校准同步到标签与统计面板，并在回复中说明调整结果。
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4
回访
修正上线后会回信告知。若判定为数据源本身的口径差异，我们也会说明依据，不让你空等。
响应时段与后续跟进
什么时候能找到人，多久有回音
客服邮箱在法定工作日 9:00–18:00 响应，一般咨询在 4 小时内回复。赛事密集的赛季节奏下，值班安排会跟着比赛日调整，深夜场次的问题通常在次日上午处理完毕。
- 工作日常规时段 9:00–18:00
- 一般咨询回复 4 小时内
- 复杂纠错核查 随下一次数据校准同步
邮件里请留下便于回信的邮箱地址。若同一问题需要多轮沟通，我们会沿用同一个邮件主题，方便你在收件箱里翻找。
也可以先自助查看
有些问题，翻一页就有答案
高频操作问题我们已经整理成条目，自己查往往比等回复更快。